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顾客反映不“丝滑”
供应商说“已经关门了”
张女士在杭州市富阳市东洲街道湖上沙村
开了一家小超市
叫舒美超市
她说最近有一个老顾客
来买两双Dove丝滑牛奶巧克力
当我把它拆开时，我发现它已经坏了。
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：他说巧克力不好，好像有质量问题。他平时买的巧克力是丝滑的，但打开后却有点不光滑。
张女士点击微信对话记录
这是当时顾客王先生告诉她的。
张女士提供的微信语音：这巧克力打开后怎么会是这个样子？这是丝滑的牛奶巧克力吗？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：原来他没有向我索要赔偿。我们都是好朋友。
当时顾客发来的照片显示
巧克力棕色表面出现白色斑点
密密麻麻的
张女士介绍
9月1号收到巧克力
我当时有一碗这样的
共252 克，包括18 条
每个14 克
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：这里的枣子都不错。我们是9月1号订的，日期都好，生产日期是7月16号。
记者：7月16日。
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：是的，9月1号就收到货了。
记者：放在冰箱里吗？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：我拿回来后就放在空调房里了。
这碗多芬丝滑牛奶巧克力
生产日期是7月16日
保质期到明年7月15日
储存方法为“置于干燥清洁处”
避免阳光直射”
张女士说，她就是按照这个方法存放的。
她当场撕了一张
露出来的巧克力和顾客拍的照片是一样的
布满白点
记者：怎么会出现这样的情况呢？
杭州富阳舒美超市老板张女士：对啊，然后我说一盒巧克力30块钱，她说是我的问题。
记者：再打开一张。
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：你看。
记者：嗯。您以前已经卖过这种巧克力。打开后应该是什么样子？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：我卖过巧克力，但没吃过这个巧克力。
记者：打开后感觉如何？它充满了坑洼。
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：是的，没错。
连续撕开两块巧克力
它们都长满了白点
记者嗅了嗅
味道很正常
看起来并没有变坏。
外包装上的图片显示
巧克力的外观应该是丝滑的
不应该有这样的白点
张女士向记者讲述了她购买该商品的商店老板娘的说法。
张女士提供的微信语音：我家卖了这么多巧克力，没有人抱怨过。然后你拿走的时候，你可以自己拿回来。问题是你在路上看不清楚。
杭州富阳亿亿食品有限公司销售订单展示
9月1日
张女士购买了很多商品
其中包括一碗252 克Dove Silky
购买价格30元
张女士之前很生气
我还在这个列表上手写了这一行：
“我再也不会去你家买东西了。”
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：我的意思是，我现在想去她家看看有没有和我同一批的巧克力。我打开也是这样。如果他们的巧克力和我的是同一批的，打开后是这样的，那就是他们的问题了。如果他们打开的和我的同批次的巧克力没有这个问题，那么这块巧克力就是这里的问题。
记者：您说得比较客观、公正。
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：是吗？
记者：那我就跟你一起去吧。我们走吧。
这个村子距离城市比较远
张女士开着自己的面包车
记者乘坐新闻车
一群人的前后脚
抵达杭州富阳亿亿食品有限公司
老板和老板娘都来了
王老板亲戚：她骑电动车回来的巧克力是封闭融化的，看起来像德芙巧克力。不要向我开枪，不要拍照。
“阳”就是融化的意思
这位王老板的亲戚
负责结算及收款
跳到结论
记者赶紧解释
张女士只是想索要认证。
巧克力为什么会闭合？
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：因为巧克力，我们才有了夏天。
记者：首先我们还没有得出结论。其次，她也不敢下结论来证实这件事吧？拿同一批货去看看吧。如果你的问题很好，那是她的问题。
王老板老婆：你的电瓶车已经在路上了。
张女士：我。
王老板老婆：我从来没有和你联系过。因为我会让你想起我手里拿着的一些东西。如果是汽车，我说，老板，你就拿这个吧。你把空调打开后，我说你再把它打开。
记者：老板娘，您是用什么交通工具运到那里的？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：面包车有空调。
记者：空调开到最大了吗？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：空调就是这样。里面所有的空调都开着。我不知道不足是什么意思。
记者查询后发现，
9月1日
杭州最高气温达38.8度
杭州打破9月份最高气温记录
2
现场比对排除
三十块钱买一个“答案”
经销商炒作
可能是张女士在运输过程中巧克力出现了问题。
但张女士称，她是开车来这里采购商品的。
空调也开着
那么到底是哪个环节出了问题呢？
王老板的亲戚去了后面的仓库
我拿出一盒多芬奶白巧克力
张女士的碗是德芙丝滑牛奶巧克力
从两个不同包装上的图片来看
张女士的那碗巧克力应该是
棕色几乎是黑色
我刚拿来的碗是白色的。
王老板亲戚：日期是一样的，但是丝滑的没有味道。
记者：巧克力有什么不同吗？
王老板亲戚：都一样，同月的。它于7月20日生产。
记者：颜色可以一样吗？
王老板亲戚：是同一批带来的。
张小姐：可以买同样的颜色吗？
王老板亲戚：不用了，我告诉你吧。
王老板认为
反正都是同一批货。
您也可以核实一下张女士提出的问题
王老板亲戚：等一下，我不卖散件，我是整箱卖。
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：拆开好的话我就买。我的意思是，你有这样的吗？
张女士认为
或者与同型号比较？
更有说服力
王老板的亲戚见了都不相信
我带她去后面的仓库看了看。
记者：7月份生产的。什么时候到你家的？
杭州富阳百亿食品有限公司王老板：这个产品她上个月就应该收到了。
记者：她是9月1日。
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：9月1号到货了吗？
记者：什么时候拿到的？
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板： 应该是一周之内。
记者：那你拿来的时候，怎么能确定它是好的呢？你打开检查了吗？
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：是从冷藏车上运来的。
王老板娘：如果所有批次都是和这位老板娘同一批次的，那都是7月的，因为如果其他人，如果我所有的箱子都有问题，那么其他人，不仅仅是她，会说我有问题。
王老板介绍
张女士拿走的那碗巧克力
虽然销量不好
但实际上并没有恶化
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：可以吃。这个是没有问题的，因为白色的是可可脂替代品，是脂肪，白色的是脂肪。
记者：不是坏掉了吗？
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：没有。
张女士去仓库查看后
找到了她买的那件
多芬丝滑牛奶巧克力确实缺货了
没办法，我只能打开这款德芙乳白巧克力看看。
当场撕掉包装纸后，
露出来的白巧克力非常平整光滑
记者：味道还不错。
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：对，胖子。
记者：应该不会坏。
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：不信你就拿出一块好的巧克力放到外面关门。如果你觉得有什么问题，你可以拿出来，我吃给你看。
张女士：吃吧。昨天吃了饭，没有腹泻。
张女士此前介绍
9月1号真的很热
但她购物时开着面包车
里面有空调
记者：到店后你是怎么保存的？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：我刚拿出来放在空调房里。
记者：晚上回去的时候，店里的空调可以开吗？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士：下班后就不开门了，因为我不住店里。我看到你把空调放在房间里，我想你晚上回家也需要把空调关掉。
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：我们都是开门的。
记者：都开门了吗？
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：是的，我们都开着，但是我不敢关。
张小姐： 你们是24小时营业吗？
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板： 是的，都营业了。
9月杭州持续高温
即使是晚上也很闷热
当张女士离开商店时
我关掉了店里的空调。
经销商王老板表示，他仓库的空调都不敢关。
24小时开启
张女士也笑了
我确信我没有正确存储它。
导致巧克力关闭
记者：没关系。反正我花了30块钱买了一个答案。好吧，那你就可以买了，好吗？
杭州富阳舒美超市老板娘张女士（微笑点头）
杭州富阳亿亿食品有限公司王老板：我当时就跟老板娘说关门了。
记者：老板，这不是你的问题，我们说清楚吧。
最终，双方都以一笑置之。
张女士表示，以后还会来这里采购商品。
食品安全很重要
从运输到仓储，容不得半点马虎。
就像我们的新闻报道一样
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用户评论
这让人想起小时候遇到过的奇怪皮肤问题，难道是过敏？
有8位网友表示赞同！
感觉故事后面一定很精彩！想知道答案是什么。
有17位网友表示赞同！
皮肤问题真是令人头疼，希望她能早日找到原因。
有20位网友表示赞同！
从丝滑变成密密麻麻，变化也太明显了吧！
有6位网友表示赞同！
好想知道是什么让她的皮肤发生这样的变化？
有5位网友表示赞同！
是不是用了什么新护肤品?
有7位网友表示赞同！
感觉像是在描述某种疾病的症状。
有8位网友表示赞同！
她会找到问题的答案吗？期待后续发展！
有5位网友表示赞同！
密密麻麻的感觉好可怕啊！希望她的皮肤没事。
有18位网友表示赞同！
原来是皮肤的问题，我还以为是化妆品效果呢！
有15位网友表示赞同！
找到了原因才能解决问题吧，希望她能早点找到答案！
有7位网友表示赞同！
是不是最近环境变差了?
有9位网友表示赞同！
如果只是单纯的过敏，应该比较好处理才是。
有20位网友表示赞同！
她的皮肤护理习惯会不会是导致问题的关键？
有16位网友表示赞同！
从丝滑到密麻麻，这样的变化对她肯定很困扰吧！
有11位网友表示赞同！
故事很有吸引力，让人忍不住想看下去！
有9位网友表示赞同！
一定要查个清楚，才能知道怎么去改善皮肤状况。
有11位网友表示赞同！
感觉这个“答案”藏得很深啊！
有8位网友表示赞同！
从肤质变化里能看出一些生活的细节吗？
有10位网友表示赞同！