阿姨下户回家，有一笔费用什么时候“到家”

汪女士：就是我们阿姨呢，在我们家已经做了两年了，她过年回去以后呢就不来了。

记者：从几几年开始做？

汪女士：就从2021年，2022年，然后做到2023年，整整两年。

记者：就是2024年过完年就没回来了？

汪女士：对，今年过完年就没回来过。

汪女士说

她母亲今年95岁

之前都是一个人住

保姆负责老人的生活起居

一个月5500块钱

汪女士：阿姨是不错的，阿姨主要是现在要回老家去了，她儿子女儿啊，丈夫啊，原来丈夫是在这里做工地的嘛，所以都回去嘛，全家也都回去了，她一个人在杭州。其实2023年这一年，基本上她就是说，休息也不休息了。本来他们一个月有两天休息，还有节假日都要给他们休息的，她也不休息了。那我们付工资给她，这个情况还是比较好的 。

今年过完年之后

保姆就没有再回来

汪女士说

现在空出来的时间多了

就打算自己照顾母亲

汪女士：那我不需要服务了，那边服务费不退了。服务费就是他给你介绍阿姨。

记者：那你不是已经介绍了一个阿姨？

汪女士：不不不，他不是的，他就是说，他对我们有一个保障。比如阿姨把你家里东西弄坏了，他们有个保险，或者说怎么样，就是说他等于是我们中间的一个中间人一样，保障我的权益，也可以保障阿姨的权益。

第一笔信息服务费到期之后

汪女士又和天鹅到家

签订了一份家政服务合同

合作期限从2023年8月到2025年8月

共计24个月

甲方应该为乙方提供月工资

并需要向丙方支付信息服务费9090元

记者：那他不退，解释给你是什么理由呢？

汪女士：合同上有。

记者：有条款的是吧？

汪女士：他的条款就是。

合同第十条“合同期满与解除”中提到

甲方申请退款需符合下述五种情况

则丙方能为甲方退还剩余的信息服务费

汪女士表示

她的诉求是平台至少退还一半服务费

找到天鹅到家杭州景芳店

工作人员帮忙联系了

天鹅到家总部客服部的熊女士

天鹅到家总部客服部 熊女士：阿姨没有回来服务我们肯定是知道的，但是客户之前没有和我们反映过这个阿姨不回来了。因为按照合同来说你过年回去，放假回去可以，但是按照协议来说，过完年放完假之后你还是需要来继续上户服务的。如果因为阿姨个人的原因，没办法再来上户服务了，如果确实存在这种情况，这属于是阿姨擅自不返岗服务。如果是确实存在这种情况，我们会在核实之后，为客户办理，是这样子的。

后来

汪女士反馈

平台在核实之后

同意退还6700元信息服务费

五个工作日内到账

版权声明：本文转载于今日头条，版权归作者所有，如果侵权，请联系本站编辑删除